ISO 9001
Στη Sante Plus η ποιότητα των προιόντων και των υπηρεσιών είναι ο ακρογωνιαίος λίθος της δραστηριότητάς μας. Η ενεργή ακρόαση και η ικανοποίηση των ασθενών και των επαγγελματιών υγείας αποτελεί την καρδιά του συστήματος ποιότητας που εφαρμόζουμε. Το ολοκληρωμένο αυτό σύστημα διασφάλισης ποιότητας της Sante Plus επισφραγίζεται με την πιστοποίηση ISO 9001/2015 (Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας) και 1348/2004 (Ορθή Πρακτική Διανομής Ιατροτεχνολογικών Προιόντων) που εκδίδεται από το γερμανικό οίκο πιστοποίησης DQS για όλες τις δραστηριότητές μας.
Τα συστατικά της επιτυχίας του συστήματος ποιότητας που εφαρμόζουμε καθημερινά είναι απλά : «Ακούμε τους πελάτες μας, τους επαγγελματίες υγείας, τους συνεργάτες μας και λαμβάνοντας υπ’ όψη τις ανάγκες τους εφαρμόζουμε τις κατάλληλες διαδικασίες για να δώσουμε λύσεις και να βελτιωνόμαστε συνεχώς».
Η ποιότητα για εμάς δεν είναι μόνο διαδικασίες και γραφειοκρατία, αλλά λύσεις που πηγάζουν από την ανάγκη του πελάτη. Η ικανοποίηση των πελατών μας μετριέται και καταγράφεται καθημερινά με συγκεκριμένα ηλεκτρονικά «εργαλεία» που έχουμε αναπτύξει εντός της εταιρείας, μέσω του αρμοδίου τμήματος εξυπηρέτησης πελατών. Τέλος, για λόγους συνεχούς βελτίωσης, καταγράφουμε και απαντάμε σε όλα τα παράπονα των πελατών μας μέσω της ειδικής φόρμας που υπάρχει για το σκοπό αυτό στο site μας. Η φόρμα αυτή διαβάζεται από το αρμόδιο τμήμα, αλλά και απο το γενικό διευθυντή της εταιρείας.